Компании ищут способы aвтоматизациb процессов, чтобы снизить затраты, повысить эффективность и улучшить клиентский опыт. Один из таких способов – использование голосовых роботов вместо традиционных операторов колл-центра. Но когда действительно стоит заменить операторов голосовым роботом, а когда человеческое участие остается незаменимым?

Оповещение клиентов о важных событиях, изменениях или акциях — ключевая часть бизнеса. Однако не все способы уведомлений одинаково эффективны. В статье рассмотрим как лучше формулировать сообщения для голосовых роботов.