Вернуться
На главную

Шаблон «Дебиторская задолженность» в голосовом роботе Nebo

Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами — ключ к эффективности и экономии ресурсов для бизнеса. Одной из самых востребованных задач для автоматизации является информирование клиентов о задолженностях. Голосовой робот Nebo с шаблоном «Дебиторская задолженность» упрощает эту задачу, обеспечивая своевременное и точное оповещение абонентов.

Как работает шаблон «Дебиторская задолженность»?

Голосовой робот Nebo, созданный по этому шаблону, информирует клиента о наличии задолженности перед компанией, уточняет сумму долга, срок оплаты и предлагает клиенту подтвердить готовность погасить долг. Если у клиента возникают дополнительные вопросы, робот может:

• Сослаться на условия договора.

• Предложить связаться с представителем компании, озвучив номер телефона службы поддержки.

Робот также может:

• Повторить сумму и срок оплаты, если клиент не расслышал информацию.

• Уточнить, сможет ли клиент погасить задолженность в течение указанного срока.

Пример сценария:

«Добрый день! Это голосовой помощник компании “ЖКХ-Сервис”. У вас имеется задолженность за коммунальные услуги в размере 3 500 рублей. Просим оплатить её до 25 декабря. Вы сможете это сделать? Если у вас есть дополнительные вопросы, обратитесь, пожалуйста, по номеру 8-800-123-45-67. Спасибо за внимание!»

Что нужно для запуска робота?

Примеры применения шаблона

Для настройки робота пользователь загружает:

  1. Название компании — чтобы клиент сразу понял, от кого поступает звонок.
  2. Номер телефона службы поддержки — для уточнения деталей задолженности.
  3. Примеры применения шаблона — робот сообщает точные данные для клиента.
  4. Примеры применения шаблона — чтобы клиент знал, до какого числа нужно погасить долг.

 

После этого робот готов к работе и может обзвонить клиентов, задолженность которых подходит к сроку оплаты.

1. ЖКХ

Робот напоминает жильцам о необходимости погасить задолженности за коммунальные услуги:

«Здравствуйте! Компания “Ваш дом”. У вас задолженность за услуги ЖКХ в размере 2 800 рублей. Пожалуйста, оплатите её до 15 января. Спасибо!»

2. Финансовые компании

Банки и микрофинансовые организации используют шаблон для напоминания о погашении кредитов:

«Добрый день! Это робот банка “Финанс Плюс”. У вас есть задолженность по кредиту на сумму 15 000 рублей. Просим оплатить её до 20 декабря, чтобы избежать начисления пени.»

3. Телекоммуникационные компании

Информирование абонентов о задолженности за интернет или мобильную связь:

«Здравствуйте! Компания “Телесеть”. У вас есть задолженность за услуги связи на сумму 650 рублей. Просим оплатить до 5 января, чтобы избежать отключения услуг.»

Преимущества использования шаблона

  1. Экономия времени сотрудников
    Робот автоматически обзванивает клиентов, освобождая сотрудников от рутинных задач.
  2. Точность и персонализация
    Каждый клиент получает чёткую и понятную информацию о задолженности, что минимизирует ошибки.
  3. Круглосуточная доступность
    Робот может работать 24/7, обеспечивая своевременное уведомление клиентов.
  4. Снижение уровня просрочек
    Заблаговременное напоминание помогает клиентам избежать штрафов и дополнительных начислений.
  5. Повышение лояльности клиентов
    Ненавязчивый стиль общения и возможность уточнить детали повышают доверие клиентов.

Заключение

Шаблон «Дебиторская задолженность» в голосовом роботе Nebo — это удобный инструмент для автоматизации процесса информирования клиентов.

Попробуйте голосовой робот Nebo бесплатно в течение 14 дней и оцените, как он может облегчить управление задолженностями в вашем бизнесе!

© 2024 Neuro.net Inc. All rights reserved.
ООО «НЕЙРОСЕТЬ» г. Москва, ул. Большая Якиманка, 26
info@neuro.net